রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত এক জায়গায় পড়ুন

এই পাতায় আপনি পাবেন অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত, তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম আর জমা-উত্তোলনের রেকর্ড আমরা কীভাবে রাখি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা পুরোপুরি আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম দেখে নিন।

শর্তাবলিগোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকুকি নীতিলেনদেন রেকর্ড
slot7500 আমাদের আইনি শর্ত এক জায়গায় পড়ুন
নীতি যোগাযোগ

নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় লিখবেন

শর্ত বা গোপনীয়তা নিয়ে কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে সোজা আমাদের জানান। সাধারণ খেলার সমস্যা আর নীতিগত অনুরোধ — এই দুটো আলাদা পথে যায়, কারণ তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ যাচাই করা লাগে। নিচের মাধ্যমগুলো আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম, বাইরের কোনো নম্বরে নীতিগত অনুরোধ পাঠাবেন না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান কোণে চ্যাট বাটন চাপুন, শুরুতেই লিখুন 'আইনি অনুরোধ'। তাহলে আপনার বার্তা সাধারণ সারি ছেড়ে নীতি দেখার দলের কাছে যায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা ফর্ম থেকে লিখুন। লগইন করা বার্তা আমরা আগেই আপনার পরিচয়ের সঙ্গে মিলিয়ে নিতে পারি, তাই কাজ কম ধাপে শেষ হয়।

লেনদেন সংক্রান্ত

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের কোনো রেকর্ড চাইলে ওই নম্বরের শেষ চার ডিজিট আর তারিখ দিন। এতে খাতা মেলানো সহজ হয়।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু একটা লম্বা পাতা নয় — কে কী দেখতে পায়, সেটাই আসল কথা। আমরা যা তথ্য নিই, তার প্রায় সবটাই অ্যাকাউন্ট চালাতে আর জমা-উত্তোলন মেলাতে দরকার হয়। নিচে চার জায়গায় ভাগ করে বলছি: তথ্য, কুকি, নিরাপত্তা আর সংরক্ষণ। কোনোটা নিয়ে আপত্তি থাকলে জানাবেন।

কোন তথ্য নিই নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর আর আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নাম। এর বাইরে বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
কুকি কী করে কুকি আপনার লগইন ধরে রাখে আর গেম ফিল্টার মনে রাখে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে মুছে দিতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP ফোনে আসে, তাই পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও দ্বিতীয় ধাপ আটকায়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আমরা আবার যাচাই চাই — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।
কতদিন রাখি লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ম মেনে রাখতে হয়, তাই অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য থাকে। বাকিটা মুছতে চ্যাটে লিখুন, আমরা ধাপে ধাপে জানাব।

আইনি বিষয়ে যা বেশি জানতে চান

নীতির পাতায় মানুষ যা নিয়ে সবচেয়ে বেশি লেখে, সেগুলোই এখানে সাজিয়ে দিলাম। উত্তর ছোট রেখেছি, যাতে ফোনে পড়তে ঝামেলা না হয়। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে চ্যাটে লিখুন।

এটা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন বাজি ওখানে অনুমোদিত কি না, সেটা আগে দেখে নিন; আইন না মানলে অ্যাকাউন্ট আমরা সীমিত করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট আর লেনদেন দেখার দরকার যাদের, শুধু তারাই। bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য টাকা মেলানোর কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

চ্যাটে বা সহায়তা ফর্মে লিখলে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি। এরপর যেটুকু আর্থিক নিয়মে রাখা বাধ্যতামূলক নয়, সেটা সরিয়ে দিই এবং আপনাকে জানাই।

না। এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট, আর ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হয়। দুটো পাওয়া গেলে উত্তোলন আটকে যায় এবং যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হয়।

সার্ভারে যে রাউন্ড রেকর্ড হয়েছে, সেটাই চূড়ান্ত। লাইভ মেগা আগুন ব্লেজ রুলেট বা ক্রিকেট বাজারে বাজি ধরা থাকলে সংযোগ ফিরলে ফল আপনার লেনদেন তালিকায় দেখতে পাবেন।

বড় বদল হলে এই পাতায় নতুন তারিখ বসে যায়, আর অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় নোটিশ দেখানো হয়। পুরনো শর্ত মেনে নেওয়া থাকলেও নতুনটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।